En la noche estás interactuando con tus seguidores de Instagram, y en la mañana tu cuenta ha sido bloqueada, robada o sencillamente has olvidado el correo.

¿A quién no le ha pasado? Posiblemente un gran porcentaje de usuarios han pasado por la pérdida de su cuenta, pero hoy te voy a enseñar a recuperar tu cuenta de Instagram, bien sea que la hayan robado, no sepas la contraseña o que haya sido eliminada permanentemente.

Métodos para recuperar una cuenta de Instagram

Debido a que no es lo mismo cuando una cuenta se ha bloqueado a cuando nos la han robado, tenemos que utilizar diferentes métodos que explicaremos más adelante:

Recuperar cuenta robada

Instagram se ha convertido en el blanco de muchos hackers debido a que las cuentas de influencers o con muchos seguidores son muy bien valoradas. Es por esto, que muchas cuentas son robadas a diario.

Este es uno de los casos más complejos, ya que en la mayoría de ocasiones, los malhechores intentarán cambiar el correo principal del Instagram lo más pronto posible.

Lo primero que vamos a hacer, será intentar cambiar la contraseña de nuestra cuenta. Esto es para asegurarnos de que no han cambiado el correo.

Para esto, vamos a: 1. Ingresar al siguiente enlace e introduciremos el correo o número de teléfono con el cual nos hemos registrado.

2. Nos llegará un código al correo o teléfono. Debemos introducirlo en el apartado de la web.

3. Crea tu nueva contraseña. Asegúrate de que sea distinta a la anterior, y que además sea segura (números, letras y al menos un símbolo).

Ahora que ya hemos accedido a nuestra cuenta tenemos que asegurarnos de cerrar otras sesiones abiertas en diferentes dispositivos. De esta forma, aseguramos que nadie más acceda a nuestra cuenta. Veamos:

1. Ingresa a la aplicación móvil e ingresa a tu perfil tocando tu foto

2. Dirígete al menú situado en el área superior derecha

3. Ingresa a Configuración y scrollea hasta el área de abajo

4. Selecciona Salir y cerrar todas las cuentas

5. Ingresa de nuevo a tu cuenta

6. ¡Listo!

Recuerda que todos estos pasos son funcionales siempre y cuando el que haya robado tu cuenta no ha cambiado el correo. De lo contrario, no podrás continuar.

Sin embargo, en el caso de que no te haya servido este método, a continuación, ofrecemos uno que no requiere de correo electrónico.

Recuperar cuenta de Instagram sin correo

Bien sea porque has perdido tu mail o porque han robado tu cuenta y cambiado el correo, te dejamos un método infalible para recuperar tu cuenta de Instagram sin correo:

1. Lo primero que vamos a hacer será crear una nueva cuenta de Instagram. Si se trata de una cuenta personal, te recomendamos crearla con los mismos datos y con una fotografía actual

2. Ahora nos dirigimos a la app de Instagram (también se puede desde el ordenador) e ingresamos al menú de opciones en el área superior derecha.

3. Ahora, en el apartado Ayuda, presionamos sobre Reportar un problema > Reportar un problema.

4. Ahora, vamos a seleccionar la opción Registro o Inicio de Sesión y rellenamos la información con los datos correspondientes

5. Una vez termines de escribir el reporte, envía la información al equipo de Instagram. Ellos se tardan hasta 3 días en contestar, así que deberás estar atento.

Nosotros recomendamos añadir en este apartado una explicación concisa, concreta y completa sobre el problema. Recuerda cuidar la ortografía y ser detallado. Te dejamos unas plantillas para que utilices:

«Hola, les escribo porque el día XX/XX/XXX mi cuenta de Instagram ha sido hackeada. El correo que siempre usé lo han cambiado y no consigo la forma de recuperarlo. Anexo una fotografía propia.

Espero que puedan ayudarme»

«Hola, tengo un problema al iniciar sesión. He perdido el acceso a mi cuenta debido a que he perdido el acceso a mi correo principal, por lo que no he podido conectarme desde el día XX/XX/XXXX. Sin embargo, puedo demostrar que la cuenta es mía.

Espero puedan ayudarme»

Importante: Siempre que podamos podemos enviar capturas que demuestren que lo que decimos es real. Por ejemplo, si tu cuenta ha sido robada, puedes añadir capturas de la conversación con el estafador o añadir fotografías propias para demostrar que la cuenta es tuya.

Recuperar cuenta de Instagram eliminada permanentemente

Existen varias razones por las cuales Instagram podría eliminar tu cuenta permanentemente y que son recuperables. Estas son:

· Publicar contenido con derechos de autor sin permiso

· Subir contenido sexualmente explícito

· Publicar contenido ofensivo

· Realizar SPAM en la plataforma

Para la mayoría de ocasiones anteriores, es posible recuperar la cuenta contactando con Instagram (más adelante te explicamos cómo).

Más adelante también nombramos otras razones de bloqueo de cuentas que normalmente son mucho más serias y que no están relacionadas con apelación a menudo:

· Realizar ventas ilegales que no están permitidas por la plataforma

· Manipular la API

· Ser menor de 13 años

Nota: Si has creado una cuenta como menor de 13 años, lo más probable es que tu cuenta sea eliminada permanentemente. No obstante, si eres mayor de edad y crees que se trata de un error, puedes contactar con Instagram enviando un ID con tu fotografía.

Contactar con Instagram

Si por alguna razón no puedes recuperar tu cuenta de Instagram usando los métodos anteriores o no has logrado evitar la eliminación, entonces te recomendamos contactar con Instagram. El correo de soporte es support@instagram.com.

Lo que haremos será escribirles y comentarles el problema de forma concisa y concreta. Si todo va bien, a los 3 días nos darán acceso o nos solicitarán una fotografía nuestra con un documento.

Si eres una empresa, puedes presentar papeles de autoría de la marca para recuperar tu cuenta.

Recuerda: Instagram no permite el intercambio compra o venta de cuentas, así que, si tu cuenta ha sido robada a la hora de venderla, no deberás mencionar al equipo de soporte dicho suceso.

Cómo proteger tu cuenta de Instagram

Los ciberdelincuentes cada vez ponen más el ojo a redes sociales como Facebook o Instagram. Por ello, hay que estar muy atentos para poder proteger nuestra cuenta. Te dejamos algunos consejos:

· Si te ha llegado un mail relacionado con Instagram, comprueba el remitente. Asegúrate de que se trate de un correo empresarial de Instagram del tipo support@instagram.com y no del tipo phising@instagram.departmentlabs.com

· Evita dar clic en enlaces sospechosos

· Activa la autentificación de doble factor

· Utiliza datos de acceso únicos para tu Instagram

· Evita aplicaciones no oficiales de Instagram